דלג לתוכן
מסמך משפטי מאוחד עבור car parts בע"ם
המסמך שלהלן הוא מידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. יש לאשר מול עורך דין טרם פרסום והטמעה באתר.
מדיניות פרטיות
מי אנחנו
car parts בע"ם מפעיל אתר להצגת קטלוג ומכירה של מוצרים ואביזרים לרכב לרבות שמנים מצברים פריטי טיפוח לרכב ואביזרים נלווים. האתר מיועד לקהל בישראל ופועל בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
- שם משפטי של המפעיל car parts בע"ם
- כתובת לעדכון
- דואר אלקטרוני לענייני פרטיות לעדכון
- טלפון שירות לקוחות לעדכון
- קישור וואטסאפ לשירות לקוחות לחצו לפתיחת שיחה בוואטסאפ
- נציג פרטיות אחראי אבטחת מידע לעדכון
- עודכן לאחרונה 22 בדצמבר 2025
אילו נתונים נאספים
- פרטי זיהוי ויצירת קשר שם פרטי ומשפחה דואר אלקטרוני טלפון כתובת למשלוח פרטי חשבונית בעת רכישה
- נתוני שימוש באתר דפים שנצפו זמני ביקור מקור הגעה כתובת אינטרנט מפנה התקן ודפדפן כתובת אינטרנט פרוטוקול וכתובת רשת
- נתוני עסקאות פרטי הזמנה פרטי משלוח סטטוס הזמנה אמצעי תשלום כפי שמתקבל ממעבד הסליקה ללא שמירת פרטי אשראי אצלנו אלא אם נמסר אחרת לעדכון
- מידע שיווקי הסכמות לקבלת דיוור העדפות שפה וקטגוריות עניין
- קבצים והודעות קבצים שמועלים טפסי פניה שיחות וואטסאפ ותכתובות שירות
- קטינים אין כוונה לאסוף מידע על קטינים מתחת לגיל שמונה עשרה ואם התקבל מידע כזה הוא יימחק לאחר בירור
מטרות השימוש
- אספקת שירותים ותפעול עסקי טיפול בהזמנות תשלומים משלוחים החזרות ותמיכה
- שיפור האתר והמוצרים ניתוח שימוש חווית משתמש איתור תקלות ומדידת ביצועים
- שיווק תקשורת מבצעים ותוכן רלוונטי בכפוף להסכמות והעדפות
- עמידה בדין ניהול ספרים מניעת הונאה אבטחת מידע ומענה לפניות רגולטוריות
בסיס משפטי
העיבוד מתבצע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל ולפי עקרונות מקובלים של הגנת מידע.
- הסכמה למשל להרשמה לדיוור שיווקי ולהפעלת עוגיות שאינן הכרחיות
- קיום התחייבות חוזית למשל עיבוד הזמנות ותמיכה בלקוח
- אינטרס לגיטימי למשל אבטחת מידע שיפור השירות ומדידה סטטיסטית
- חובה משפטית למשל ניהול חשבוניות ושמירת מסמכים חשבונאיים
קוקיות ופיקסלים
- עוגיות חיוניות לתפקוד האתר סל קניות זיהוי משתמש ואבטחה
- עוגיות ביצועים ומדידה כלים סטטיסטיים למדידת שימוש באתר
- עוגיות שיווק והעדפות להצגת תוכן מותאם ומסרים ממוקדים
- כלים נפוצים אפשריים Google Analytics Facebook Pixel מערכות פרסום של Google ושל Meta מערכות מדידה לעדכון
- ניהול העדפות ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן או לשנות בחירות בהודעת ניהול עוגיות אם קיימת באתר לעדכון
שיתוף עם צד ג
- מעבדי מידע ספקי אחסון אתרים ספק סליקה לעדכון חברת שילוח לעדכון מערכות ניהול לקוחות מערכת דיוור מקוון ספק תחזוקת אתר
- פלטפורמות תקשורת וואטסאפ לשירות לקוחות באמצעות הקישור שצוין
- רשויות וגופים לפי דין כאשר נדרש על פי חוק או צו
- העברות בינלאומיות אם מידע מועבר מחוץ לישראל נעשה שימוש במנגנונים מקובלים כגון הסכמים חוזיים מתאימים והבטחות הגנה נוספות לעדכון
שמירה ואבטחה
- תקופות שמירה נתוני לקוח ועסקאות נשמרים לתקופה הנדרשת למימוש העסקה תמיכה ושירות ולא פחות מהתקופות המחייבות בדין לרבות שמירת מסמכים חשבונאיים למשך שבע שנים
- אמצעי אבטחה שימוש בהצפנת תעבורה תקני אבטחת שרתים הגבלת גישה לפי צורך ניהול הרשאות גיבויים ובקרה
- ניהול אירועי אבטחה במסגרת הדין החלה יבוצע תחקור ודיווח לרשות הגנת הפרטיות ולנושאי המידע לפי העניין
זכויות נושאי מידע
- זכות לעיון ותיקון לפי חוק הגנת הפרטיות ניתן לבקש עיון במידע ותיקון מידע שאינו מדויק
- זכות למחיקה או הקפאה בהתאם לדין ולנסיבות כאשר אין חובה לשמירתו
- התנגדות לשיווק ישיר ובקשה להסרה מהדיוור
- ניידות מידע כאשר יש יכולת טכנית ובכפוף לדין
- מימוש זכויות באמצעות דואר אלקטרוני טלפון או וואטסאפ כמפורט בסעיף יצירת קשר
שיווק והסרה
- שליחת מסרים שיווקיים תתבצע בכפוף להסכמה ובהתאם לחוק התקשורת סעיף שלושים א
- ניתן להסיר בכל עת על ידי השבת הודעת הסרה בדואר אלקטרוני או פניה לשירות הלקוחות
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בשירות. פרסום גרסה מעודכנת באתר יהווה הודעה מספקת על שינוי והכניסה לתוקף תהיה עם הפרסום אלא אם צוין אחרת.
יצירת קשר בענייני פרטיות
- דואר אלקטרוני לעדכון
- טלפון לעדכון
- וואטסאפ פתיחת שיחה
- כתובת למשלוח דואר לעדכון
הצהרת נגישות
המחויבות לנגישות
car parts בע"ם מחויב להנגשת שירותיו הדיגיטליים והפרונטליים ללקוחות עם מוגבלות. ההצהרה חלה על האתר ועל שירותי המכירה והתמיכה לרבות הזמנה ותיאום משלוחים ושירות לקוחות.
תקנים ועמידה
האתר שואף לעמוד בהנחיות נגישות לתוכן אינטרנט WCAG גרסה שתיים נקודה אחת רמה דו איי וכן בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות התאמות נגישות לשירות בישראל ככל שהן חלות.
אמצעי הנגשה שבוצעו
- ניווט מלא באמצעות מקלדת כולל סדר פוקוס הגיוני והדגשת פוקוס
- טקסט חלופי לתמונות ותוויות שדות טופס
- אפשרויות ניגודיות מספקות שימוש נכון בכותרות ופסקאות
- תמיכה בקוראי מסך מבנה סמנטי והודעות שגיאה ברורות
- ווידגט נגישות אם קיים לעדכון
תאימות דפדפנים ומכשירים
- האתר נבדק בדפדפנים מובילים כרום ספארי אדג ופיירפוקס בגרסאות עדכניות
- תומך במכשירים ניידים וטלפונים חכמים במערכות אנדרואיד וי או אס
חריגות וליקויים ידועים
- מסמכי צד ג לדוגמה קבצי פי די אף ישנים ותכנים חיצוניים עשויים שלא להיות נגישים במלואם
- תכני וידאו אם קיימים עשויים שלא לכלול כתוביות מלאות לעדכון
- רכיבי צד ג מוטמעים לדוגמה מפות וכלי סליקה כפופים למגבלות ספק חיצוני
משוב ופניות
נשמח לקבל משוב והצעות לשיפור נגישות. ניתן לפנות אלינו באמצעות הערוצים הבאים. זמן מענה משוער עד שבעה ימי עסקים. שעות מענה לעדכון.
- דואר אלקטרוני לעדכון
- טלפון לעדכון
- וואטסאפ פתיחת שיחה
- כתובת לדואר לעדכון
עודכן לאחרונה
22 בדצמבר 2025
תקנון אתר תנאי שימוש ורכישה
הסכמה לתנאים
השימוש באתר וכן ביצוע רכישות כפופים לתקנון זה. גלישה הרשמה או רכישה באתר מהוות הצהרה על קריאת התנאים הבנתם והסכמה להם במלואם.
הגדרות
- המפעיל car parts בע"ם
- האתר פלטפורמה להצגת קטלוג ולמכירת מוצרים לרכב
- משתמש כל גולש באתר לרבות רוכשים ולקוחות
- מוצרים מוצרים נלווים לרכב שמנים מצברים אביזרים וטיפוח
שימוש מותר ואסור
- מותר להשתמש באתר לצפייה בקטלוג לבדיקת זמינות ולהשלמת רכישות כחוק
- אסור לבצע פעולות המשבשות את פעילות האתר לאסוף מידע באופן אוטומטי להפר זכויות יוצרים או להשתמש בתכנים לכל מטרה בלתי חוקית
- המשתמש מצהיר כי כל מידע שמסר הוא נכון ומדויק
הרשמה וחשבונות
- יצירת חשבון אם קיימת דורשת מסירת פרטים מדויקים ועדכונם מעת לעת
- המשתמש אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות וכל פעולה שתתבצע בחשבון
- השירות מיועד לבני שמונה עשרה ומעלה בלבד
רכישות תשלומים וחשבוניות
- מחירים מתפרסמים בשקלים חדשים וכוללים מס ערך מוסף אלא אם צוין אחרת
- תשלום באמצעות כרטיס אשראי או באמצעי אחר באמצעות ספק סליקה מאובטח לעדכון
- חשבונית מס או קבלה תונפק לאחר אימות וקבלת התשלום לפי דין
- המחירים המופיעים באתר עשויים להשתנות מעת לעת שגיאות סופר תתוקנה עם איתורן וניידע את הלקוח לפני ביצוע עסקה אם נדרש
- מלאי מוצגים בהתאם למלאי זמין בפועל ייתכנו פערים בין תצוגה למלאי אמיתי בשל זמני עדכון
תורים וביטולים
השירות מתמקד במוצרים למכירה ואין מערכת תורים. אם תוצע בעתיד מערכת לזימון שירות מוסכי יתווסף סעיף מפורט לעדכון.
משלוחים והחזרות
- אזורי חלוקה וזמני אספקה משלוח לכתובת בישראל באמצעות שליח או נקודת איסוף בהתאם לבחירת הלקוח זמני אספקה משוערים שלושה עד שבעה ימי עסקים למוצרים במלאי בפועל לעדכון
- עלות משלוח תוצג בעמוד התשלום טרם השלמת הזמנה. איסוף עצמי אם קיים יפורסם לעדכון
- ביטול עסקה ניתן לבטל בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנות ביטול עסקה בתוך ארבעה עשר ימים מקבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה לפי המאוחר בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית
- חריגים מטעמי בריאות בטיחות או מפאת אופי המוצר לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו ואינם בני החזרה כגון שמנים שנפתחו מצברים שחוברו לחשמל אביזרים שהותקנו בפועל או מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית למשתמש
- עלות החזרה בעת ביטול מטעם הלקוח תחול על הלקוח. במוצר פגום או לא תואם לפרסום נישא בעלויות בהתאם לדין ונאפשר החלפה או החזר כספי לפי בחירת הלקוח
- דמי ביטול בהתאם לדין חמישה אחוזים או מאה שקלים הנמוך מביניהם כאשר הביטול אינו נובע מפגם או אי התאמה
תוכן משתמשים
- משתמשים רשאים לפרסם חוות דעת בנימוס וללא פגיעה בזולת ללא לשון הרע הסתה או הפרת זכויות
- בפרסום תוכן המשתמש מעניק רישיון בלתי בלעדי להצגת התוכן באתר בכפוף לדין
קניין רוחני
- כל הזכויות בתוכן באתר לרבות טקסטים עיצובים תמונות לוגיקות תוכנה וסימני מסחר שמורות לcar parts בע"ם או לצדדים שיש להם זכויות
- אין להעתיק להפיץ לשדר לפרק או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מן האתר ללא הסכמה מראש ובכתב
הצהרות ואחריות
- האתר השירותים והמוצרים מוצעים כפי שהם בכפוף לאחריות יצרן אם קיימת ובהתאם לדין
- אין באמור באתר להוות ייעוץ מקצועי בתחום מכונאות חשמל רכב או בטיחות. התקנת מוצרים מסוימים לרבות מצברים ואביזרים חשמליים צריכה להתבצע על ידי גורם מוסמך
- תיתכן שונות בין תמונת מוצר לתוצר בפועל לרבות גוון או אריזה ללא שינוי מהותי בתכונות
הגבלת אחריות
- במידה המירבית המותרת בדין לא נהיה אחראים לנזקים עקיפים תוצאתיים או אבדן רווחים עקב שימוש באתר
- היקף אחריותנו בגין פריט שרכשת לא יעלה על הסכום ששולם בפועל עבור אותו פריט מבלי לגרוע מזכויות הקונה לפי חוק
- שום דבר בתקנון זה אינו גורע מהגנות הקבועות לצרכן לפי כל דין
שיפוי
המשתמש ישפה את המפעיל בגין כל נזק תביעה או הוצאה שייגרמו עקב הפרת תנאים אלה או הפרת דין על ידו בכפוף לדין החל.
שינוי התנאים והאתר
המפעיל רשאי לעדכן את התנאים ואת המידע באתר מעת לעת. המשך שימוש לאחר עדכון ייחשב כהסכמה לתנאים המעודכנים. מומלץ לעיין בגרסה האחרונה טרם שימוש.
הדין החל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל וסמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב יפו.
יצירת קשר
- דואר אלקטרוני שירות לקוחות לעדכון
- טלפון לעדכון
- וואטסאפ פתיחת שיחה
- כתובת לעדכון
